烟草自律互助小组 优秀客户发言简短（烟草客户自律互助小组演讲）

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根据销售公司监测，2018年全国卷烟零售价格指数月平均值为96.70，同比提高1.43，市场状态达到了近几年来的最好水平。这一成就的获得，除了归功于国家局层面对于市场生态修复的统筹规划与各地市场的坚决执行，笔者认为最重要的一点就是零售户自律互助小组的建设切实有效。

截至去年年底，全国共建成小组20.4万个，覆盖零售客户311.1万户。各地烟草公司坚持将客户自律互助小组作为调状态、增盈利、促规范的重要抓手，扩大建设规模，优化运行模式，小组的自律功能得到更好发挥，有力支撑了行业的状态调控工作。

目前看来，零售户自律互助小组的作用主要是集中在以下几个方面：

通过自律小组对明码标价、明码实价的自我监控、自我约束以及明察暗访，一定程度上可以抑制客户之间擅自恶意低价的不正当竞销，从而在稳定市场价格中发挥重要作用。

零售客户作为市场主体，拥有经营自主权、产品选择权、信息知晓权和正当收益权。价格稳定即可有效维护零售户的盈利。此外零售户自律互助小组建设还可以进一步提高零售户的品牌推介能力、优化购销能力、培育消费能力，有效激发客户信心，挖掘潜力，从而为保障盈利提供支撑。

通过相关公约、章程、承诺的约束，促进客户遵纪守法、诚信经营，营造区域规范有序的市场环境，保障消费者权益。

但是，目前自律的作用已经发挥的比较充分，但是互助方面依然存在很大的短板。零售户小组之间除了定期开会，宣读小组纪律外几乎没有其他形式，笔者认为可以在以下几个方面将零售户自律互助小组的作用予以扩大。

目前制假贩假的情况虽然得到了一定遏制，但是依然有很多贩假份子以低价诱惑零售店主购入假烟加以销售，一旦店主发现这种行为，可以联合附近的自律互助小组零售店主将制假贩假份子抓获并举报，从售假环节上严厉打击这种行为，烟草专卖执法部门也可以酌情给参与的小组成员发放奖金。

一般来说，红白喜事因为用烟量大，一般的店面一时之间很难凑齐，一旦有店主遇到大宗烟草商品采买，在凑不齐的情况下可以向小组成员求助，群策群力供应“团单”。

 前些年烟草行业行情不好导致出现了很多滞销品，这些滞销品大量积压导致占用大量现金流，可以求助店内成员帮忙推介。在加强内部沟通交流的情况下解决滞销烟，但是这种行为从根本上并不是说成为新的倒烟团体，只是小组互助的一种方式。

通过自律小组组织零售户内训师培训、经验交流、标杆零售户技能竞赛，完善现行零售户培训体系，为零售户搭建横向交流学习的平台。通过小组成员“比、学、赶、超”、互助合作，激发内生动力，聚集外部正能量，提升零售户素质。

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