客户经理如何（客户经理销售技巧）

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　　时光飞逝，转眼之间笔者已在广西壮族自治区崇左烟草公司工作12年之久，但在客户经理岗位，仍属于一名“新手”。在这12年之间，笔者伴随着崇左烟草共同发展，从一名懵懂的电访员逐步成长为一名“业务优、责任强”的客户经理。在这12年的磨练中，笔者不畏艰难，始终保持着对烟草行业的执着与热情，克服种种困难，为崇左烟草更快更好的发展奉献青春与力量。

　　作为一名“新手经理”，笔者主要从五个方面来着手开展工作：

　　二、对所管辖的客户进行分类管理。即以客户的配合度、销售情况等来对客户进行划分，分为核心客户、潜力客户、一般客户和“刺头”客户。在走访时有侧重点的进行客户分类指导和个性化服务。

　　三、开展组组商定工作。笔者主要从三个小方面来进行商定量的细分：

　　（一）进行数据分析，参考客户去年的月均销量、本期前三个月的月均总量、客户商圈的销售情况进行对比分析，细化到具体规格，做到合理化；

　　（二）进行动销情况分析，了解近期客户的动销情况。如周边是否有工地，是否有外来人员务工、近期是否有传统节日等；

　　四、及时通报总量执行进度及货源情况。

　　（二）提醒客户按照月初制定的总量做好合理购进计划，并对货源不足的卷烟品牌做好备货工作。

　　五、做好品牌培育和单箱、结构提升工作。在引导购进方面，结合每周货源投放策略，每周有针对性的选择区域来引导零售客户做好卷烟梯次转移，即五转四，四转三，低三转高三，高三转一二类的梯次转移；在品牌上柜方面，通过引导提升一二类规格或特殊烟即细支烟、短支烟、爆珠烟等较有特色的卷烟品牌上柜来提升单箱结构；在新品卷烟上市方面，及时对新品规格卷烟进行宣贯培训，指导上柜。

　　对于崇左烟草来说，笔者已是一位老员工；而对于客户经理岗位来说，笔者还是新手一枚；对客户来说，笔者则是一位阳光、贴心、热情，且无所不能的王经理。这就是我，一位新手经理对岗位工作方面的见解。