烟草物流配送工作思路和举措（2020年烟草物流配送工作总结）
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配送作业监管难、客户服务提升难、业务数据统计难……一直以来，这些难题制约着卷烟配送管理服务水平的提升。互联网技术的发展，为破解难题、创新管理提供了新的思路和手段。
【观点】
上述难题，反映出卷烟配送管理手段的滞后。目前，社会物流普遍具有对配送商品全程跟踪和管控的能力，客户能够一键了解订单状态。卷烟物流信息化则主要通过“一号工程”发挥作用，涵盖了从卷烟成品出库到商业企业分拣出库等环节，但商业企业配送环节缺乏信息化支撑。破解配送管理难题，须将卷烟物流信息化管理延伸至配送环节，实现从成品出库到送货到户的全流程管控。
【广元经验】
目前，广元市局（公司）物流中心送货车辆均已搭载车载视频监控系统。该系统通过安装在送货车辆车前、驾驶室、货厢和车尾的摄像头，对驾驶人员行为进行实时监控，实施安全管理和考核。同时，还实现了对车辆行车环境的实时掌握，便于物流中心在车辆遇到突发状况时快速响应。
为规范配送行为，广元市局（公司）物流中心将送货作业标准和流程进行分解，针对每一项操作建立相应模块，搭建了智能送货终端系统。按照实际操作的整体流畅、祛除重复冗余原则，共分解为18个操作步骤。借助系统固化，违规送货作业行为得以杜绝。
据悉，接下来，广元市局（公司）将在物流智能配送管理的基础上，开展供应链协同、规范经营管理和智慧物流建设等探索，为智慧物流体系建设夯实基础。
